Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En ZUZI, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con tu pedido, ofrecemos una política de devolución sencilla y transparente.
Devoluciones
Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe:
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Estar en su estado original.
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No presentar daños causados por el uso indebido.
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Incluir todos los accesorios y componentes originales.
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Estar correctamente embalado para su devolución.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si la devolución es aprobada:
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El reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
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El tiempo de acreditación puede variar según la entidad bancaria o proveedor de pago.
Productos Dañados o Defectuosos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega adjuntando fotografías del inconveniente.
Evaluaremos cada caso y, de corresponder, ofreceremos un reemplazo o reembolso sin costo adicional.
Cancelaciones
Los pedidos pueden cancelarse únicamente antes de que hayan sido procesados o despachados.
Una vez enviado el pedido, deberá seguirse el procedimiento de devolución correspondiente.
Costos de Devolución
Si la devolución se debe a un error de ZUZI o a un producto defectuoso, cubriremos los costos asociados.
En otros casos, los gastos de devolución podrán ser responsabilidad del cliente.
Contacto
Si tienes consultas relacionadas con devoluciones o reembolsos, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente:
En ZUZI trabajamos para ofrecer una experiencia de compra segura, transparente y satisfactoria para todos nuestros clientes.